Verzenden en Retourneren

Verwerkingstijd

Wij doen ons best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken. Hou er rekening mee dat dit mogelijk 2 tot 3 werkdagen kan duren. 

Levertijd

Nederland

Wij verzenden uw bestelling via PostNL. Nadat uw bestelling is verwerkt wordt uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Dit kan echter langer duren tijdens vakanties en feestdagen wanneer PostNL het erg druk heeft. 

Internationaal

Nadat uw bestelling is verwerkt kan het enkele dagen tot weken duren voordat u uw bestelling ontvangt. Hou rekening met eventuele vertragingen bij sorteercentra's en de douane. Voor actuele vertragingen kunt u uw land opzoeken via de volgende link:   

Retourneren

Wilt u iets retourneren? Dat is geen probleem! In Nederland heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. U krijgt dan het volledige bestelbedrag terug. Enkel de kosten voor het retour sturen van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Wanneer u uw bestelling wilt retourneren zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Neem contact met ons op via info@ourcozystudio.com of gebruik het contact formulier om uw retour aan te melden. Vermeld hierin uw naam, email en bestelnummer. 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde bestelbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.